Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je jednako važna kao i sigurnost vašeg uređaja. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i štitimo, te koja prava imate u vezi sa njima. Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

1.Ko je rukovalac vaših podataka

Rukovalac podataka o ličnosti je firma koja upravlja sajtom jokermobil.rs i pruža usluge otkupa i prodaje mobilnih telefona pod brendom Joker Mobil.

2.Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni da bismo vam pružili uslugu otkupa ili prodaje telefona i odgovorili na vaše upite. U zavisnosti od načina na koji nas kontaktirate, to mogu biti:

2.1. Podaci koje nam vi sami dostavljate

• Podaci za kontakt i procenu: ime i prezime, broj telefona, imejl adresa — kada popunite formular za procenu, zakažete termin ili nas kontaktirate.
• Podaci o uređaju: model, stanje i opis telefona koji želite da prodate ili kupite.
• Podaci za isplatu i otkup: ime i prezime, broj tekućeg računa i podaci sa lične isprave koji su neophodni za zakonito evidentiranje otkupa i isplatu na račun. Isplata se uvek vrši uplatom na račun.
• Podaci za kurirsku dostavu: adresa za slanje/prijem uređaja, ako otkup obavljamo putem kurira.
• Sadržaj komunikacije: poruke koje nam pošaljete putem formulara, imejla, WhatsApp-a, Viber-a ili društvenih mreža.

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, operativni sistem.
• Podaci o ponašanju na sajtu: posećene stranice, vreme provedeno na sajtu, izvor poseta — prikupljaju se putem kolačića i alata za analitiku (detaljnije u odeljku o kolačićima).

3.Zašto obrađujemo vaše podatke i po kom pravnom osnovu

Podatke o ličnosti obrađujemo isključivo u jasno određene svrhe i na osnovu pravnog osnova propisanog Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti:

Kada je obrada zasnovana na vašem pristanku, taj pristanak možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.

4.Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Podatke delimo isključivo sa pouzdanim obrađivačima i partnerima, samo u meri neophodnoj za pružanje usluge:

• Kurirske službe — radi preuzimanja i dostave uređaja (ime, adresa, broj telefona).
• Banka — radi isplate na vaš račun.
• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) — radi analitike poseta i merenja efikasnosti oglasa.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Meta Pixel) — radi oglašavanja i merenja konverzija.
• Cal.com — platforma za zakazivanje termina.
• Pružaoci hostinga i tehničke podrške — radi funkcionisanja i bezbednosti sajta.
• Nadležni državni organi — kada smo na to obavezni zakonom.

Pojedini alati (Google, Meta) mogu podrazumevati prenos podataka van Republike Srbije. Takav prenos vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

5.Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko nalaže zakon:

• Podaci o realizovanom otkupu/prodaji — u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije.
• Upiti i procene koji nisu rezultirali otkupom — do godinu dana, radi eventualnog nastavka komunikacije.
• Podaci za newsletter — do povlačenja pristanka (odjave).
• Podaci prikupljeni kolačićima — u skladu sa rokovima navedenim u odeljku o kolačićima.

Po isteku roka, podatke trajno brišemo ili anonimizujemo.

6.Kolačići (cookies)

Sajt jokermobil.rs koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju — kako bi sajt ispravno funkcionisao i kako bismo unapredili vaše iskustvo.

• Neophodni kolačići — omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići — pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt (Google Analytics).
• Marketinški kolačići — koriste se za merenje i prikazivanje relevantnih oglasa (Google Ads, Meta Pixel).

Prilikom prve posete možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće. U svakom trenutku podešavanja kolačića možete promeniti u svom pregledaču.

7.Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u odnosu na svoje podatke imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — da saznate da li i koje vaše podatke obrađujemo i da dobijete kopiju.
• Pravo na ispravku — da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni") — da zatražite brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji osnov.
• Pravo na ograničenje obrade — da zatražite privremeno ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost — da svoje podatke primite u strukturisanom, uobičajenom formatu.
• Pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili u svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka — u svakom trenutku, kada je obrada zasnovana na pristanku.
• Pravo na pritužbu Povereniku — ako smatrate da su vam prava povređena.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog prava možete uputiti na [email protected]. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema.

8.Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica koja su obavezana na čuvanje poverljivosti. Iako preduzimamo sve razumne mere, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ne može garantovati 100% bezbednost.

9.Podaci maloletnih lica

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke maloletnih lica. Ukoliko utvrdimo da smo takve podatke prikupili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, bez odlaganja ćemo ih ukloniti.

10.Izmene ove Politike

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo, kako bismo je uskladili sa promenama u poslovanju ili propisima. Svaka izmena stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, uz ažuriran datum na vrhu. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

11.Nadležni organ

Za nadzor nad zaštitom podataka o ličnosti u Republici Srbiji nadležan je: