Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja uređuju pristup i korišćenje sajta jokermobil.rs, kao i uslove pod kojima Joker Mobil pruža usluge otkupa i prodaje mobilnih telefona. Korišćenjem sajta i naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1.Opšte odredbe

Sajt jokermobil.rs i usluge koje se putem njega nude pruža:

Joker Mobil je registrovano pravno lice, a ne pojedinac. Poslujemo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

2.Definicije

• Prodavac / Kupac (mi): Joker Mobil, koji u zavisnosti od transakcije nastupa kao kupac (kod otkupa) ili prodavac (kod prodaje) uređaja.
• Korisnik (vi): svako fizičko ili pravno lice koje koristi sajt ili naše usluge.
• Otkup: usluga kojom Joker Mobil kupuje vaš mobilni telefon uz isplatu na račun.
• Prodaja: usluga kojom Joker Mobil vama prodaje nov ili polovan mobilni telefon.
• Procena: okvirna ili konačna ponuda vrednosti uređaja, zasnovana na modelu i stvarnom stanju uređaja.

3.Korišćenje sajta

Sajt možete koristiti isključivo u zakonite svrhe. Obavezujete se da:

• prilikom slanja upita, procene ili zakazivanja termina unosite tačne i istinite podatke;
• ne koristite sajt na način koji može oštetiti, onemogućiti ili preopteretiti njegovu funkcionalnost;
• ne pokušavate neovlašćen pristup sistemima, podacima ili nalozima povezanim sa sajtom.

Sadržaj na sajtu (tekstovi, logotipi, dizajn, fotografije) predmet je autorskog prava i vlasništvo je Joker Mobil ili nosilaca odgovarajućih prava. Preuzimanje i korišćenje sadržaja bez pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

4.Usluga otkupa telefona

4.1. Šta otkupljujemo

Joker Mobil otkupljuje isključivo ispravne i funkcionalne uređaje (iPhone, Samsung, Honor, Xiaomi i druge modele po dogovoru). Ne otkupljujemo neispravne, oštećene ili nefunkcionalne uređaje.

4.2. Procena vrednosti

Procena se vrši na osnovu modela, tržišne vrednosti i stvarnog stanja uređaja. Okvirna cena dobijena putem online formulara je informativnog karaktera. Konačna otkupna cena utvrđuje se nakon fizičkog pregleda i testiranja uređaja (uređaj prolazi kroz više od 60 automatskih testova radi provere ispravnosti). Ako se stvarno stanje razlikuje od navedenog, konačna ponuda može odstupati od okvirne procene.

4.3. Vlasništvo i poreklo uređaja

Prodajom uređaja Joker Mobil-u potvrđujete da:

• ste zakoniti vlasnik uređaja i da imate pravo da ga prodate;
• uređaj nije predmet zaloge, lizinga, neizmirene rate ni ugovorne obaveze prema operateru;
• uređaj nije prijavljen kao izgubljen ili ukraden;
• ste uklonili sve naloge (iCloud, Google i sl.) i uređaj nije zaključan aktivacionom bravom.

4.4. Isplata

Isplata otkupne cene vrši se trenutnom uplatom na tekući račun korisnika. Za isplatu su neophodni tačni podaci o računu i identifikacioni podaci potrebni za zakonito evidentiranje otkupa.

4.5. Kurirski otkup

Za korisnike van Novog Sada i Beograda, otkup je moguć putem kurirske dostave. Trošak slanja uređaja snosi Joker Mobil. Nakon prijema i provere uređaja, potvrđujemo konačnu ponudu i vršimo isplatu. Ukoliko se ne saglasite sa konačnom ponudom, uređaj vam vraćamo o našem trošku.

5.Usluga prodaje telefona

Joker Mobil prodaje nove i polovne mobilne telefone. Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i, osim ako nije drugačije naznačeno, uključuju pripadajući porez.

Fotografije i opisi uređaja su informativnog karaktera. Kod polovnih uređaja moguća su manja vizuelna odstupanja koja ne utiču na funkcionalnost i koja se, kada su relevantna, navode u opisu.

5.1. Garancija i saobraznost

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na kupljene uređaje ostvarujete pravo na saobraznost:

Saobraznost pokriva nedostatke nastale normalnim korišćenjem uređaja. Ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, fizičkim oštećenjem, delovanjem tečnosti, neovlašćenim otvaranjem ili intervencijom, kao ni normalno habanje potrošnih delova (npr. baterija). Za ostvarivanje prava potrebno je priložiti dokaz o kupovini (fiskalni račun).

5.2. Reklamacije i pravo na odustanak

Reklamaciju možete izjaviti na imejl [email protected] ili u nekoj od naših poslovnica. Na primljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana, a rešavanje osnovane reklamacije sprovodimo u zakonskom roku.

Ako je uređaj kupljen na daljinu (putem sajta ili telefonom, uz dostavu), kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema uređaja, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Uređaj u tom slučaju vraćate neoštećen i kompletan, a mi vam vraćamo uplaćeni iznos.

6.Zakazivanje termina

Putem sajta možete zakazati termin za procenu ili otkup. Zakazivanjem se obavezujete da dostavite tačne podatke. Zadržavamo pravo da otkažemo ili pomerimo termin uz blagovremeno obaveštenje, kao i da pojedine pogodnosti (npr. popust vezan za zakazan termin) uslovimo prethodnim zakazivanjem putem odgovarajućeg linka.

7.Cene i akcije

Sve cene i pogodnosti prikazane na sajtu podložne su promeni bez prethodne najave i važe do izmene ili isteka akcije. Popusti i promotivne cene mogu biti vezani za posebne uslove (npr. zakazan termin), koji se jasno navode uz ponudu. U slučaju očigledne greške u ceni, zadržavamo pravo da ne realizujemo transakciju po pogrešno prikazanoj ceni, uz obaveštenje korisnika.

8.Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da svi podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne garantujemo da je sadržaj u svakom trenutku potpun i bez grešaka. Joker Mobil ne odgovara za:

• gubitak podataka na uređaju koji korisnik nije prethodno sačuvao pre predaje uređaja;
• privremenu nedostupnost sajta usled tehničkih razloga ili održavanja;
• sadržaj i praksu privatnosti sajtova trećih strana na koje vode linkovi sa našeg sajta.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prinudnim propisima Republike Srbije nije moguće isključiti.

9.Zaštita podataka o ličnosti

Obradu vaših ličnih podataka detaljno uređuje naša Politika privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova korišćenja. Korišćenjem sajta i usluga saglasni ste sa načinom obrade opisanim u toj politici.

10.Izmene uslova

Zadržavamo pravo da ove Uslove korišćenja izmenimo u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, uz ažuriran datum na vrhu. Nastavkom korišćenja sajta nakon izmena smatra se da ste izmenjene uslove prihvatili.

11.Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove korišćenja i sve odnose koji iz njih proizlaze primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne sporove nastojaćemo da rešimo mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Sadu.

Kao potrošač, sporove možete rešavati i putem vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i listom tela za vansudsko rešavanje sporova koju objavljuje nadležno ministarstvo.