Kako proveriti da li je telefon hakovan?

Ne postoji tajni kod koji to potvrđuje. Provera ide kroz tri mesta, tvoje naloge, aplikacije i podešavanja na telefonu, i tvoj broj telefona, preusmeravanje poziva i zamenu SIM kartice.

Dobra vest je da u većini slučajeva „hakovan telefon” zapravo znači hakovan nalog ili sumnjiva aplikacija, ne napad iz filmova kakav možda zamišljaš.

U nastavku prolazimo kroz znakove na koje treba da obratiš pažnju, proveru korak po korak za Android i iPhone, šta da uradiš u prvih 30 minuta ako se sumnja potvrdi, i kada je fabrički reset zaista pravo rešenje.

Šta zapravo znači „hakovan telefon”?

Iza ove fraze obično stoji jedna od tri sasvim različite situacije, i dobro je da odmah prepoznaš koja je tvoja.

Hakovan nalog (Google, Apple ID, Viber, WhatsApp, Instagram), ovo je ubedljivo najčešći slučaj. Neko je dobio pristup jednom od tvojih naloga, ne nužno samom telefonu.

Zlonamerna ili špijunska aplikacija instalirana na samom telefonu, koja čita tvoje podatke ili prati tvoju aktivnost direktno sa uređaja.

Preuzimanje tvog broja telefona, preko preusmeravanja poziva ili zamene SIM kartice, gde neko efektivno preuzima kontrolu nad tvojim brojem.

Vredi pomenuti i da napredni, ciljani špijunski softver (tipa Pegasus) ne može da se otkrije običnim koracima koje opisujemo u ovom tekstu, takav softver je namenjen retkim, specifično ciljanim pojedincima, ne običnim korisnicima.

Znaci da je telefon možda hakovan

Znaci se razlikuju u zavisnosti od toga da li je problem u nalogu ili na samom uređaju, pa ih razdvajamo posebno. 

Znaci da je hakovan nalog

• Poruke koje nisi ti poslao
• Prijatelji dobijaju čudne linkove sa tvog profila
• Stižu ti kodovi za verifikaciju koje nisi tražio
• Obaveštenje o prijavi sa nepoznatog uređaja
• Lozinka odjednom više ne radi

Znaci da je problem na samom telefonu

• Aplikacije koje nisi ti instalirao
• Neobjašnjiv skok potrošnje mobilnih podataka
• Iskačuće reklame van aplikacija, direktno na početnom ekranu ili u pretraživaču
• Indikator mikrofona ili kamere se pali kad ništa ne koristiš
• Brzo pražnjenje baterije i grejanje telefona bez jasnog razloga

Šta samo po sebi nije dokaz hakovanja

Spora baterija, grejanje telefona ili sporiji rad imaju mnogo češće sasvim bezazlene uzroke, staru bateriju, pun prostor za skladištenje, ili lošu mrežu. Tek kombinacija više znakova istovremeno je pravi razlog za detaljniju proveru.

Ako te zanima kako se malver uopšte širi i koje vrste postoje, pogledaj tekst o virusima na telefonu.

Šta primetiš → najčešći bezazleni uzrok → kada je sumnjivo:

Šta primetiš	Najčešći bezazleni uzrok	Kada je sumnjivo
Baterija se brzo prazni	Stara baterija, previše aplikacija u pozadini	Ako se desi naglo, bez promene navika
Telefon se greje	Intenzivno korišćenje, slaba mreža	Ako se greje i dok miruje
Sporiji rad	Pun prostor za skladištenje	Ako prati i druge znake sa liste iznad
Veća potrošnja podataka	Automatski bekap, ažuriranja aplikacija	Ako je nagla i neobjašnjiva

Da li kodovi *#21#, *#62# i ##002# otkrivaju hakovan telefon?

Ne. Ovi kodovi pokazuju samo da li je uključeno preusmeravanje poziva, ništa više od toga, i nemaju nikakve veze sa proverom da li je telefon hakovan.

##002# poništava sva aktivna preusmeravanja. Rezultat koji dobiješ može se neznatno razlikovati u zavisnosti od operatera i modela telefona.

Ako kod pokaže da su tvoji pozivi preusmereni na broj koji ne prepoznaješ, to jeste razlog za akciju, ali ne za paniku oko hakovanja celog telefona, već za poziv tvom operateru radi provere broja, o čemu pišemo detaljnije u jednom od narednih koraka.

Kako proveriti da li je telefon hakovan, korak po korak

Idemo redom, nalozi prvo, zatim sam telefon, pa broj i na kraju banka, pošto se najveća šteta najčešće krije baš u tom poslednjem koraku. 

Korak 1, prvo proveri naloge (najbolje sa drugog uređaja)

Ovo je prvi korak jer je nalog najčešći ulaz za napadača, ne sam telefon.

Nalog	Gde proveriš	Šta uraditi
Google nalog	Bezbednost → Vaši uređaji	Pokreni proveru bezbednosti direktno odatle
Apple ID	Podešavanja → tvoje ime	Pregledaj listu svih prijavljenih uređaja
Viber i WhatsApp	Povezani uređaji u obe aplikacije	Odjavi se sa svega što ne prepoznaješ, detaljnije za Viber
Instagram i Facebook	Gde si prijavljen (podešavanja naloga)	Odjavi se sa svih nepoznatih uređaja

Na kraju svakog od ovih koraka, promeni lozinku i uključi dvostepenu verifikaciju ako je još nemaš aktivnu.

Korak 2, provera na Android telefonu

Ako su nalozi čisti, sledeće na redu je sam uređaj.

Šta proveriti	Gde	Napomena
Google Play Protect skeniranje	Play prodavnica → profil → Play Protect	Proverava sve instalirane aplikacije
Instalirane aplikacije	Podešavanja → Aplikacije	Ukloni sve što ne prepoznaješ
Device admin apps i pristupačnost	Podešavanja → Bezbednost	Nepoznat administrator je ozbiljan znak
Instalacija iz nepoznatih izvora	Podešavanja → Bezbednost	Proveri da li je ova opcija neočekivano uključena
Potrošnja podataka i baterije	Podešavanja → Baterija / Podaci	Po aplikaciji, traži neuobičajene skokove
Kontrolna tabla za privatnost	Podešavanja → Privatnost (Android 12+)	Pokazuje ko je koristio mikrofon i kameru

Ako naiđeš na sumnjivu aplikaciju koja se ne briše lako, ne moraš sam da se snalaziš, detaljan postupak uklanjanja opisali smo u tekstu kako isključiti prisluškivanje telefona.

Jedna važna napomena, ako sumnjaš da te prati bliska osoba, partner ili bivši partner, prvo misli na sopstvenu bezbednost pre nego što bilo šta obrišeš, to je detaljnije objašnjeno u istom tekstu.

Korak 3, provera na iPhone-u

Idemo redom, nalozi prvo, zatim sam telefon, pa broj i na kraju banka, pošto se najveća šteta najčešće krije baš u tom poslednjem koraku. 

Šta proveriti	Gde	Napomena
Bezbednosna provera (Safety Check)	Podešavanja → Privatnost i bezbednost	Brz pregled svega što ima pristup tvojim podacima
VPN i upravljanje uređajem	Podešavanja → Opšte	Lista treba da bude prazna ili samo sa onim što si sam instalirao
Uređaji prijavljeni na Apple ID	Podešavanja → tvoje ime	Ukloni svaki uređaj koji ne prepoznaješ
Izveštaj o privatnosti aplikacija	Podešavanja → Privatnost i bezbednost	Pokazuje ko je pristupao mikrofonu, kameri i lokaciji
Pregled svih aplikacija	Uključujući i one van početnog ekrana	Lako se previde u fascikli App Library

Korak 4, proveri broj telefona (preusmeravanje poziva i zamena SIM kartice)

Ovo je manje čest, ali ozbiljan scenario, neko preuzima kontrolu nad tvojim brojem, ne nalogom ili telefonom.

Znak	Šta znači
Iznenadan gubitak signala	Tvoja SIM kartica je možda deaktivirana jer je neko zatražio novu na tvoje ime
SMS kodovi ne stižu	Verifikacioni kod možda ide na tuđu, novu SIM karticu povezanu sa tvojim brojem
Poruka operatera o zameni SIM kartice koju nisi tražio	Direktan znak da je neko pokušao ili uspeo da preuzme tvoj broj

Ako primetiš bilo šta od ovoga, odmah pozovi svog operatera, mts, Yettel ili A1, i zatraži proveru i zaštitu broja. Svi veći operateri u Srbiji imaju proceduru za prijavu sumnje na neovlašćenu zamenu SIM kartice, i mogu odmah da provere da li je takav zahtev nedavno podnet na tvoje ime.

Korak 5, proveri banku i mejl

Poslednji, ali možda najvažniji korak, jer tu se krije najveća potencijalna šteta.

Pregledaj poslednje transakcije na svim karticama i računima, i uključi obaveštenja o plaćanju ako ih već nemaš aktivna, da odmah znaš za svaku narednu transakciju. U mejlu, proveri i pravila za automatsko prosleđivanje poruka, napadači ih ponekad tiho podese da bi dobijali kopiju svake tvoje poruke, uključujući i one sa kodovima za potvrdu.

Šta uraditi ako se potvrdi da je telefon hakovan, prvih 30 minuta

(fotografija)

Ako si prošao kroz sve provere i potvrdio da je tvoj telefon ili nalog zaista ugrožen, drži se ovog redosleda.

1. Sa drugog, čistog uređaja promeni lozinku mejla, pa tek onda lozinku Google ili Apple naloga, pa ostalih naloga redom
2. Odjavi sve uređaje sa svakog naloga koji si proverio
3. Pozovi banku i blokiraj karticu ako primetiš bilo kakve sumnjive transakcije
4. Ukloni sumnjive aplikacije i oduzmi im sve dozvole koje su do sad imale
5. Upozori kontakte da ne otvaraju linkove koji su im možda stigli sa tvog naloga u međuvremenu
6. Po potrebi prijavi slučaj nadležnim organima, policiji, odnosno Tužilaštvu za visokotehnološki kriminal, ako je šteta ozbiljnija

Kada je fabričko resetovanje pravo rešenje

Fabrički reset ima smisla samo ako izvor problema ne možeš da pronađeš, a znaci upozorenja i dalje ne prestaju.

Jedno važno upozorenje, posle reseta nemoj vraćati kompletan stari bekap aplikacija, jer taj bekap može sadržati istu pretnju koju upravo pokušavaš da ukloniš. Prvo promeni lozinke, pa se tek onda prijavi na novi ili resetovan telefon.

Ako posle svega odlučiš da zameniš telefon, u Joker Mobil radnji u Beogradu (TC Beograđanka) možeš da ga zameniš ili prodaš.

Kada telefon nije hakovan, nego star i neažuriran

Ponekad ono što deluje kao hakovanje zapravo je posledica nečeg mnogo jednostavnijeg, telefon koji više ne dobija bezbednosna ažuriranja.

Takvi telefoni imaju otvorene ranjivosti koje proizvođač više ne zakrpljuje, pa mogu delovati „napadnuto” i stvarno postaju lakša meta za svakog ko pokuša.

Na Androidu proveri preko: Podešavanja → O telefonu → Bezbednosno ažuriranje. Na iPhone-u proveri preko: Podešavanja → Opšte → Informacije o softveru, pa uporedi sa najnovijom dostupnom verzijom za tvoj model.

Ako nisi siguran da li tvoj model još uvek dobija ažuriranja, svrati u Joker Mobil u Novom Sadu (TC Merkator), rado ćemo proveriti zajedno s tobom.

Kako da ti se telefon ne hakuje ponovo

Nekoliko jednostavnih navika ti značajno smanjuje rizik da ponovo prođeš kroz isto.

• Aplikacije instaliraj samo iz zvaničnih prodavnica
• Ne klikći na linkove iz SMS-a i mejlova, posebno lažne „paket” i „banka” poruke koje traže hitnu akciju
• Uključi dvostepenu verifikaciju svuda gde je to moguće
• Redovno instaliraj ažuriranja sistema i aplikacija
• Koristi jak PIN za otključavanje telefona, ne lak niz poput 0000 ili 1234
• Nikome ne šalji kodove iz SMS-a, ni kad deluje da traži neko koga poznaješ ili neka zvanična institucija

Za širu sliku o prevenciji, pogledaj i tekst o zaštiti telefona od virusa.

Najčešća pitanja (FAQ)

Evo odgovora na pitanja koja se najčešće postavljaju na ovu temu.

Da li postoji kod za proveru da li je telefon hakovan?

Ne. Kodovi poput ##002# proveravaju samo preusmeravanje poziva, ne postoji kod koji direktno potvrđuje hakovanje.

Da li brzo pražnjenje baterije znači da je telefon hakovan?

Ne samo po sebi. Brža potrošnja baterije ima mnogo češće bezazlene uzroke, stara baterija ili previše aplikacija u pozadini, tek u kombinaciji sa drugim znacima je razlog za proveru.

Kako da znam da li mi je hakovan Viber ili WhatsApp?

Proveri listu povezanih uređaja u obe aplikacije i odjavi se sa svega što ne prepoznaješ, detaljnije u tekstu o proveri Vibera.

Može li iPhone da bude hakovan?

Da, iako ređe nego Android. Kod iPhone-a je češći uzrok ukradena lozinka Apple ID-a ili sumnjiv profil, ne klasičan virus.

Da li antivirus otkriva hakovan telefon?

Delimično, može da otkrije poznate pretnje, ali ne i napredan, ciljani špijunski softver ili hakovan nalog.

Šta da radim ako sam kliknuo na sumnjiv link?

Odmah promeni lozinke sa drugog, čistog uređaja, i prati korake iz sekcije o proveri naloga.

Da li fabričko resetovanje uklanja hakera sa telefona?

Uklanja zlonamerni softver sa uređaja, ali ne štiti naloge koji su možda već kompromitovani, njih moraš zasebno da zaštitiš.

Može li neko da me hakuje samo preko mog broja telefona?

Ne direktno, ali preko broja može da pokuša zamenu SIM kartice ili preusmeravanje poziva, zato je provera broja jedan od koraka u ovom tekstu.

Kako da proverim da li je neko preuzeo moj broj (zamena SIM kartice)?

Ako iznenada izgubiš signal ili ti ne stižu SMS kodovi, odmah pozovi svog operatera, mts, Yettel ili A1, i zatraži proveru.

Kome da prijavim hakovan telefon ili nalog u Srbiji?

Policiji, ili direktno Tužilaštvu za visokotehnološki kriminal, ako je šteta ozbiljnija ili su u pitanju finansijski gubici.

Provera je jednostavnija nego što misliš 

Ne postoji jedan kod koji ti potvrđuje da li je telefon hakovan, provera ide redom, prvo nalozi, zatim sam telefon, pa broj. Većina slučajeva se rešava promenom lozinki i brisanjem sumnjive aplikacije, bez potrebe za fabričkim resetom.

Ako tvoj telefon više ne dobija bezbednosna ažuriranja, zamena postaje bezbednosna odluka, ne samo estetska.

Telefon više ne dobija bezbednosna ažuriranja? Donesi ga u Joker Mobil u Novom Sadu ili Beogradu, ili ga pošalji kurirom iz bilo kog mesta u Srbiji.

Dugme: Zameni telefon →
Sekundarno dugme: Izračunaj koliko vredi tvoj telefon →